您好！欢迎您给《咨询投诉》提交来信。为规范咨询投诉来信办理工作，保障您的合法权益，请阅读以下内容：

　　一、根据国务院《信访条例》及国办文件有关要求，经审核属于受理范围的信件，各级各部门（单位）将在规定时限内反馈办理结果。

　　二、受理信件范围

　　1.对全区经济社会及城市管理等方面的咨询、建议和投诉；

　　2.对全区各级政府及其部门（单位）的咨询、建议和投诉；

　　3.对全区各级政府及其部门（单位）工作人员工作效率、工作质量、工作作风等方面的咨询、建议和投诉；

　　4.属于各级政府及部门（单位）职责范围解决的问题。

　　三、不受理信件范围

　　1.违反国家法律法规；

　　2.各级政府及部门（单位）职责及管辖权限之外事项；

　　3.应通过司法程序解决或已进入司法程序正在解决的问题；

　　4.已定性且实行信访终结处理的；

　　5.无实质性内容，匿名或内容不具体，无法核实；

　　6.推销、广告、邀请等商业来信。

　　四、写信注意事项

　　1.请在您所选择部门（单位）的职权范围之内咨询或投诉，避免投信有误得不到有关部门及时答复；

　　2.信件内容请一事一投，同一事项请勿重复提交；

　　3.反映问题应说明诉求，实事求是，简明扼要，时间、地点、当事人、主要经过、结果等要素尽可能齐全；

　　4.请留下真实姓名及联系电话，以便核实办理和反馈；

　　5.请勿用链接网页或下载其他媒体报道的形式代替写信；

　　6.您提交的信件如符合受理条件，有关部门（单位）将在规定期限内办理，请耐心等待。

　　五、操作指南

　　1.注册。请按系统提示进行注册，注册后请妥善保管好自己的用户名和密码，该用户名和密码也适用于本网站区长信箱栏目。

　　2.登录。打开“我要咨询投诉”，仔细阅读咨询投诉须知并同意后，输入用户名、密码登录后，即可写信。

　　3.写信

　　（1）查看同类信件。写信前，您可以通过查询功能看网站已公开信件中是否已有类似问题，以利于您更好地咨询投诉。

　　（2）是否公开。如果您选择“是”，表示您同意我们可以在网上公开您的信件和答复处理结果；如果您选择“否”，我们将对您的信件严格保密。

　　4.查询。一是登录“政民互动”栏目的“咨询投诉”，打开“我的信件”；二是输入信件查询码。

　　感谢您对《咨询投诉》的信任和支持。