区长信箱写信须知

您好！欢迎您给《区长信箱》提交来信。为规范来信办理工作，保障您的合法权益，请阅读以下内容： 　　

一、根据国务院《信访条例》及国办文件有关要求，经审核属于受理范围的信件，我们将在规定时限内反馈办理结果。 　　

二、受理信件范围 　　

1.对全区经济社会及城市管理等方面的意见和建议； 　　

2.对全区各级政府及其部门（单位）的意见和建议； 　　

3.对全区各级政府及其部门（单位）工作人员工作效率、工作质量、工作作风等方面的意见和建议； 　　

4.属于各级政府及部门（单位）职责范围解决的问题。 　　

三、不受理信件范围 　　

1.违反国家法律法规； 　　

2.各级政府及部门（单位）职责及管辖权限之外事项； 　　

3.应通过司法程序解决或已进入司法程序正在解决的问题； 　　

4.已定性且实行信访终结处理的； 　　

5.无实质性内容，匿名或内容不具体，无法核实； 　　

6.推销、广告、邀请等商业来信。 　　

四、写信注意事项 　　

1.信件内容请一事一投，同一事项请勿重复提交； 　　

2.反映问题应说明诉求，实事求是，简明扼要，时间、地点、当事人、主要经过、结果等要素尽可能齐全； 　　

3.请留下真实姓名及联系电话，以便核实办理和反馈； 　　

4.请勿用链接网页或下载其他媒体报道的形式代替写信； 　　

5.您提交的信件如符合受理条件，将及时转办有关部门，请耐心等待。 　　

五、操作指南 　　

1．注册。请按系统提示进行注册，注册后请妥善保管好自己的用户名和密码，该用户名和密码也适用于咨询投诉栏目。 　　

2．登录。打开“我要写信”， 仔细阅读写信须知并同意后，输入用户名、密码登录后，即可写信。 　

3．写信 　　

  （1）查看同类信件。写信前，您可以通过查询功能看网站已公开信件中是否已有类似问题，这样可以对您写信或解决问题有所帮助。 　　

  （2）是否公开。如果您选择“是”，表示您同意我们可以在网上公开您的信件和答复处理结果；如果您选择“否”，我们将对您的信件严格保密。 　　

4．查询。一是登录“政民互动”栏目的“区长信箱”，打开“我的信件”；二是输入信件查询码。 　　

感谢您对《区长信箱》的信任和支持。