“一老一少”，一头连着“夕阳”，一头连着“朝阳”，关乎千家万户的福祉，也是金融服务的重点。今年以来，潞城农商银行营业部心系“一老一少”，通过服务质量优化、金融渠道搭建、厅堂设施升级等举措，不断丰富以金融之力，为特殊群体解难题、办实事，让金融关爱服务“走新”更“走心”。

该支行聚焦老年客户金融服务场景，一方面通过完善厅堂硬件设备，专注打造老年人便民服务区，设置无障碍通道、便民服务箱、老人专属座椅、急救药箱、老花镜、绿色窗口等设施，提升老年客群体验舒适度。另一方面对前来办理业务的老年人提供更贴心、更耐心、更周到、更温暖的金融服务，大堂经理一对一指导，让老年客户来得放心、安心；对行动不便的老年人提供上门延伸服务，有效拓宽“适老”服务半径；ATM存取款机升级“关怀版”的大字体模式，方便老年人自助存取款。

该支行精心打造儿童、青少年专属活动区域，内有图书阅读、象棋、跳棋、积木桌等娱乐设施，工作人员提供暖心“托管”服务，让带孩子来办理业务的家长没有后顾之忧。随着天气越来越冷，该支行还为附近学校等待接送的家长和小朋友，提供临时驻足场所、免费作业打印等服务，让关爱服务更具形象化。