“一些矛盾纠纷若不及时处理，很有可能会发展为刑事案件……”天脊社区党群服务中心的会议室里，网格员们正在召开每周一次的网格“故事会”，“晒”着属于他们的网格故事。

天脊社区内矛盾纠纷多发生在邻里之间，但由于不少居民对网格概念理解不深，这导致网格员的工作很难开展。网格员吕红霞继续分享着她的“矛纠经验”；“记得西小区内两户居民因装修时产生的噪音问题发生矛盾，甚至大打出手，我知道后主动上门调解，没想到对方却认为我是多管闲事，甚至赶我走。但我没有气馁，坚守网格员的工作职责，一次次上门，多次说明解释，经过和言劝导，他们最终握手言和，避免了严重事态的发生。现在邻居之间有个大事小情都来找我，大家共同解决……”

“一天下午，我在生活区C区常规巡查，看见一个老太太正步履蹒跚地赶路，C区的老年人我大都熟悉，这个老太太却没见过，我就主动上前询问，发现这个老人找不到回家的路了。我先是找路边的居民询问，几经打听，才确定了老人家的大概住址。快到楼下时，老太太的儿媳妇已经下楼来找人了，看到我激动坏了，拉住我的手，连连道谢，我都不好意思了”。网格员王慧芬说。事后，社区接到了这名老人家属的致谢电话。老人已八十多岁高龄，因为记忆力衰退，经常走失，子女把她接到身边来住，但老人的安全问题还是让人烦恼不已，现在，社区里有了网格员这样的贴心管家，让他们心里都放心不少。为避免此类情况的再次发生，造成安全事故，天脊社区第一时间更新80岁以上老人台账，对痴呆老人及独居老人分配“网格员管家”，并为他们定制“防走失信息卡”，确保老年人出行安全。

“刘婆婆就是我包联的独居老人，那天刘婆婆打电话说她的手机上不了网，想让我过去看看，我过去帮她解决后，刘婆婆非常开心，我的心里也甜甜的，毕竟为老人们解决生活中的一些小事儿，也可以提高他们的生活幸福感嘛”。网格员王希雅也向大家分享着。

“是呀是呀……”故事会还在继续，会上不时响起掌声和大家热烈的讨论声，网格员们一个接一个地“晒”着真实、鲜活的网格故事，以饱满的热情、真挚的语言讲述着他们的“网格幸福”。

网格虽小，大爱无限。今后，天脊社区将继续发挥党建引领基层治理作用，打造网格铁军，干好网格工作，讲好网格故事。