区妇联充分发挥妇联组织联系服务妇女群众和家庭的工作优势，以促进家庭平安、社会和谐为主线，以妇联组织参与基层社会治理为切入点，履职尽责，切实维护妇女儿童合法权益，不断推动婚姻家庭矛盾排查化解工作取得实效。

抓平台建设 规范工作机制

出台《关于进一步做好婚姻家庭纠纷排查化解工作的实施细则》，从机构、阵地、制度、台账、流程、案卷及调解时限等七方面统一规范。逐乡镇、街道专项调研督促，在区一级建设高标准婚调室基础上，8个乡镇（街道）全部建起标准化乡一级婚调室，并建起10个村级婚调室示范点。

阵地及队伍建设。全部按照“四有”标准建设标准化婚调室，即有场所、有标识、有队伍、有制度。在场所建设时倡导环境布置要体现妇联婚调工作特色，尤其是纳入一些家庭温馨类元素，如“阳光心情、让爱回归、娘家人最懂你”，营造了温馨调解的氛围。每个婚调室至少配备2名专职调解员，兼职调解员若干，每名调解员配备工作桌牌及证件等统一标识；将相关组织机构（乡镇、街道组织机构要衍射到村）、制度、流程上墙。目前区乡村三级已建成的标准化阵地共16家。

同时在健全完善定期排查、工作协调、定期报告、落实回访、人员管理等工作制度的基础上，全区建立了统一工作台账，具体包括《“五级管理 四色预警”家庭基本情况表》《重点人群和高风险家庭登记册》《婚姻家庭矛盾纠纷排查化解基本情况台账》《婚姻家庭矛盾排查化解分类表》《婚姻家庭矛盾纠纷受理调解登记表》等，做到了制度及台账规范统一。

抓源头治理 有效预防矛盾

充分利用各个节日节点，根据不同群体开展针对性宣传活动，包括妇女儿童维权知识的讲座宣传、对新婚夫妇的新时代婚恋观教育、最美家庭事迹宣传、好家风巡讲、禁毒宣传、各类女性文化学堂开设等，以各种方式引领妇女群众及家庭成员从思想深处向善向好，向着美好生活奔赴，从而有效减少家庭纠纷产生。

抓隐患摸排 排查化解并重

排查为先，提高矛盾纠纷预测性。以行政村为单位，村村建立《“五级管理 四色预警”家庭基本情况登记表》台账，将所有家庭基本情况登记在册，并根据网格员、妇联执委具体人数将所有家庭进行分片监测，不漏一户、不落一人。日常性关注绿色家庭，对蓝、黄、橙、红等家庭则由网格员、妇联执委随时上门回访、排解、沟通，即加大对家庭小纠纷重视程度，对夫妻拌嘴、婆媳瞪眼等常见矛盾全力化解。这一措施有效减少各类家庭矛盾纠纷激化，部分家庭轻微矛盾也在网格员和执委日常走访过程中有效化解。这一工作方法在潞华街道西南山社区和店上镇北村两个村率先试点运行，家庭情况表以颜色分类，并做动态调整，充分发挥妇联执委和网格员的作用，目前这两个村99%的家庭都是绿色家庭。

抓体制机制 注重效能效力

精准运用“五级管理 四色预警闭环处置”工作机制开展工作。区乡村三级婚调室统一按照“排查、申请、受理、分析、调解、确认、回访、反馈、归档、总结”流程开展排查调解工作。在请教法院调解、司法调解、信访调解等专业调解机构基础上设计了内容详实完善而又有可操作性的统一案卷样式，做到格式规范统一。明确要求调解时限，尽快尽早化解矛盾纠纷。阵地布置温馨，将机构、制度及流程等全部公开上墙，工作人员持证上岗，让有需求群众一目了然，根据意愿及诉求选择调解员进行服务，同时婚调室温馨的环境有效缓解求助者焦虑、烦躁心情，促进纠纷化解效率和满意率。

今后，区妇联将强化宣传，进一步提升广大妇女和家庭成员的法律意识；加强排查，进一步把矛盾纠纷化解在萌芽状态；完善机制，进一步形成工作合力上用心用力，努力在全区营造维护妇女权益、构建平安家庭的浓厚氛围，切实把婚姻家庭矛盾纠纷、隐患排查、调处化解、预防关爱等防范化解工作落到实处。