尊敬的张丽委员： 

您提出的“关于深入推进社区网格化管理的建议”收悉，现结合办事处工作实际，答复如下：

潞华街道现下辖41个村（社区），有8个城市社区，11个村改居社区、22个行政村，总面积138平方公里，辖区人口11万余人，所辖范围大，居住人口多。

网格化建设

潞华街道严格按照“规模适度、界限清晰、无缝覆盖”的原则，对所辖村（社区）科学合理划分网格，配置网格工作力量，依托平安建设“一长三员一警”体系建设，按照500户为一个网格进行网格划分，现有228名网格员，其中村（社区）72名网格员，城市社区156名网格员。

网格员职责

总体职责：

    网格员履行信息采集、巡查发现、协助办理、政策宣传等职责，不替代有关行政部门承担监督管理责任，不得从事与其职责无关的工作。网格员主要发挥信息员、宣传员、服务员、矛调员、协管员的作用。

网格员要坚持日常巡查走访，每周将负责的区域、家户至少走访一遍，通过开展“敲门行动”，全面了解所分管网格社情民意，做到对辖区内情况底清数明。

具体职责：

（一）基础信息采集。全面采集、录入、更新网格内的人，地、事、物、组织等基础信息，动态掌握网格内实有人口、实有房屋等情况，重点关注流动人口和出租屋、特殊人群、“三留守”人员等，做到对网格内人员信息清、基础设施清居住情况清，及时向社区上报网格内动态信息。

（二）社情民意收集。通过走访排查工作，及时了解网格内社情民意排查梳理各种不安定因素，倾听群众意见建议，及时反映、协助解决网格内群众诉求。

（三）安全隐患排查整治。协助相关部门开展网格内社会治安、消防安全、生产安全、交通安全、铁路安全、食品药品安全、地质灾害等隐患排查，发现问题或线索及时向有关部门报告。及时将相关情况通过“山西省平安建设APP”信息系统录入上报，督促有关方面对存在问题抓好整改。

（四）矛盾纠纷排查。通过定期排查、入户走访等方式，及时排查网格内各类矛盾纠纷并进行上报，第一时间进行调处或配合有关职能部门和调解组织化解矛盾纠纷，引导群众以理性合法方式表达诉求、维护权益。协助做好社会心理服务、疏导、危机干预和信访事项化解。一般矛盾纠纷就地协调化解，较为复杂或涉及政策类的矛盾纠纷向有关调解组织和职能部门报告。

（五）特殊人群服务管理。协助公安、卫健、司法行政等职能部门开展特殊人群服务管理，参与开展社会心理服务工作。注重重点人员管理。掌握了解网格内流动人口和出租屋租户、涉稳重点人员、社区服刑人员、刑满释放人员、吸毒人员、易肇事肇祸精神障碍患者、重点青少年、参与邪教人员等人员群体情况，及时将相关情况录入上报，协助相关部门做好服务管理工作。

（六）政策法律宣传。按照“一网格一微信群”模式建立由网格员参与管理的网格微信群，推动网格内居民、企业、商户、机关等至少“一户一代表”进群，宣传党的路线方针政策、国家法律法规、党委政府重要决策，普及安全防范知识，引导群众遵纪守法，组织发动群众积极参与基层平安创建，倡导文明社会风尚。

（七）公共服务代办。对网格内居民需要办理的社会救助、社会保障、残疾人服务等事项开展代办服务，为网格内居民群众提供综合类的公共服务。根据居民服务需求和诉求事项，结合实际，通过公共服务代办等方式，协助有关部门为居民提供便捷高效的服务。

（八）参与平安创建活动。配合开展党建相关工作，开展宗教等场所的走访，协助开展“扫黄打非”工作，参与平安村（社区）、平安家庭、平安医院、平安校园等基层平安创建工作，组织发动网格内楼栋长、志愿者等群防群治队伍参与网格化服务管理工作。

感谢您对潞华街道办事处工作的关心和支持，并欢迎今后提出更多宝贵的意见。

部门负责人：李波 

科室负责人：李波

承 办 人：李波

联 系 电话：13994606589

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